Специализация: корпоративная культура, гостеприимство и сервис, коммуникации и эмоциональный интеллект. Обучаю: человеко-ориентированному мышлению и культуре общения. Провожу: курсы; корпоративные, полевые и открытие тренинги. Консультирую. Выдаю: *сертификат Академии гостеприимства и сервиса «Высокий уровень»; *диплом или удостоверение Сибирской Академии Профессиональной Подготовки (СибАПП).

КУРСЫ ДЛЯ ГОСТИНИЦ

• Тренинг «Управление гостеприимством: от улыбки до системы» • Курс «Администратор гостиницы» • Курс «Администратор ресторана гостиницы» • Курс «Горничная» • Курс «Официант ресторана гостиницы» • Курс «Официант шведского стола» • Курс «Менеджер службы бронирования» • Курс «Менеджер по качеству» • Курс «Супервайзер гостиницы» • Курс «Сервис-тренер»

КУРСЫ ДЛЯ РЕСТОРАНОВ

• Курс «Официант ресторана» • Курс «Администратор ресторана»

ТРЕНИНГИ и КУРСЫ ДЛЯ ВСЕХ

• Тренинг «Высокий уровень обслуживания» • Тренинг «Управление компетенциями: от улыбки до системы» • Тренинг «Сервис-это любовь. Как влюбить в себя: гостя, клиента, покупателя» • Тренинг «Продажи - в стиле «сервис» • Курс «Администратор ресепшн» • Курс «Продавец-кассир»

ТРЕНИНГИ ПО РЕЧЕВЫМ КОММУНИКАЦИЯМ

• Тренинг «Публичные выступления» • Тренинг «Речевая самооборона» • Тренинг «Успех - путём общения» • Тренинг «Говори красиво!» • Онлайн-курс «Мастерство эфирных выступлений» • Речевые модули

ТРЕНИНГИ ПО ЭТИКЕТУ

• Курс «Столовый этикет» • Курс «Web-этикет»

ТРЕНИНГИ НА КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ

РАБОТA НА ВЫСТАВКАХ ПОДГОТОВКА КОМАНДЫ

СОЗДАНИЕ СКРИПТОВ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

ВИДЕО-ТРЕНЕР

РЕЗЮМЕ

info@elenshiller.ru
+7 (913)-204-48-23

Давайте знакомиться! Меня зовут Элена Шиллер. Я преподаватель, спикер, бизнес-тренер и коуч; организатор и ведущая мероприятий, кэмпов и клубов; автор и ведущая web-блога «Бизнес-кухня» - ID и делай; эксперт в области гостепримства и сервиса; основатель ООО Академия «Высокий уровень»; преподаватель Сибирской Академии Профессиональной Подготовки (СибАПП). Добро пожаловать на мой сайт!

СЕРТИФИКАТ